Preguntas Frecuentes
¿Debo registrarme para poder comprar?
¡Sí, es necesario! Al crear tu cuenta (que te tomará menos de 1 minuto), no solo aseguras que procesemos tu pedido de forma segura, sino que también podrás guardar tu historial y armar tu carrito desde cualquier dispositivo sin perder nada. Además, ¡empiezas a sumar PUNTOS BLUE con cada compra! Así podrás redimirlos por productos exclusivos que solo están disponibles en nuestra tienda de puntos. ¡Regístrate, compra y empieza a sumar puntos blue! 💜🌻
¿Hay un monto mínimo de compra?
Sí, el monto mínimo de compra es de $30.000. Recuerda que cada artículo está hecho con mucho amor y, además, ¡esta compra que tanto quieres te sumará una buena cantidad de Puntos Blue! 💜
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactarnos lo antes posible por nuestros canales de atención al cliente. Nuestro correo electrónico contacto@bluesidesky.com o nuestras redes sociales en Instagram @blue.side.store y Facebook Blue.Side.Sky. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y de la transportadora asignada. Generalmente, los envíos a ciudades principales tardan entre 2 y 5 días hábiles (para zonas rurales o de difícil acceso puede tardar un poco más). Ten en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible para que llegue rápido, una vez el paquete está en manos de la transportadora, los tiempos pueden variar por factores ajenos a nosotros (como el clima, orden público o el estado de las vías). ¡Siempre te daremos tu guía para que le hagas seguimiento! 🚚✨
¿Realizan envíos a todo Colombia?
¡Sí, realizamos envios a toda Colombia! Trabajamos con las empresas de mensajería más confiables para que tus productos lleguen seguros. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar, peeeeero... ¡si tu compra es igual o mayor a $120.000, tu envío es completamente gratis! Al igual que con los tiempos de entrega, el servicio y la cobertura final dependen de las transportadoras en tu zona.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?
Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para hacer el seguimiento directamente en la página de la empresa transportadora. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Blue Side Sky, en la sección "Mis pedidos".
¿Qué métodos de pago aceptan y es seguro comprar?
¡Es 100% seguro! La seguridad de tus datos es nuestra prioridad, por eso Blue Side Sky nunca almacena información sensible de tus métodos de pago. Actualmente manejamos dos opciones muy fáciles para ti:
- Mercadopago: Una plataforma segura y confiable, donde puedes pagar de forma segura con PSE, tarjetas de crédito y débito.
- Transferencia bancaria: A través de Bre-B o Nequi. ¡Elige la que más se te acomode y paga con total seguridad y confianza! 🔐💜
¿Puedo pagar contra entrega?
Por el momento no ofrecemos la opción de pago contra entrega. Todos los pagos deben realizarse en línea a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma. Esto nos permite procesar tu pedido de manera más ágil y garantizar la seguridad de cada transacción.
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "Iniciar Sesión" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura. Revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada.
Unicamente podrán recuperar la contraseña las cuentas que hayan sido confirmadas mediante el link de verificación enviado al correo
* En caso de no haber confirmado la cuenta, busca en tu correo el link de confirmación (este tiene una validez de 30 días, así que si no es muy tarde, podrías confirmarlo y cambiar la contraseña). Si este ya expiró o tienes más problemas, escribenos a nuestros canales de atención contacto@bluesidesky.com o nuestras redes sociales en Instagram @blue.side.store y Facebook Blue.Side.Sky para ayudarte a recuperar tu cuenta.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo contacto@bluesidesky.com Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. También puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales en Instagram @blue.side.store y Facebook Blue.Side.Sky. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier inquietud o solicitud que tengas.