Preguntas Frecuentes
¡Sí, es necesario! Al crear tu cuenta (que te tomará menos de 1 minuto), no solo aseguras que procesemos tu pedido de forma segura, sino que también podrás guardar tu historial y armar tu carrito desde cualquier dispositivo sin perder nada. Además, ¡empiezas a sumar PUNTOS BLUE con cada compra! Así podrás redimirlos por productos exclusivos que solo están disponibles en nuestra tienda de puntos. ¡Regístrate, compra y empieza a sumar! 💜🌻
Sí, el monto mínimo de compra es de $30.000. Recuerda que cada artículo está hecho con mucho amor y, además, ¡esta compra que tanto quieres te sumará una buena cantidad de Puntos Blue! 💜
Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico contacto@bluesidesky.com o por nuestros canales de atención al cliente. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y de la transportadora asignada. Generalmente, los envíos a ciudades principales tardan entre 2 y 5 días hábiles (para zonas rurales o de difícil acceso puede tardar un poco más). Ten en cuenta que, aunque hacemos todo para que llegue rápido, una vez el paquete está en manos de la transportadora, los tiempos pueden variar por factores ajenos a nosotros (como el clima o el estado de las vías). ¡Siempre te daremos tu guía para que le hagas seguimiento! 🚚✨
¡Sí, realizamos envios a toda Colombia! Trabajamos con las empresas de mensajería más confiables para que tus productos lleguen seguros. El costo de envío se calcula automáticamente al momento de pagar, peeeeero ¡si tu compra es igual o mayor a $120.000 COP, tu envío es completamente gratis! Al igual que con los tiempos de entrega, el servicio y la cobertura final dependen de las transportadoras en tu zona.
Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para hacer el seguimiento directamente en la página de la empresa transportadora. También puedes consultar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de Blue Side Sky, en la sección "Mis Pedidos".
¡Es 100% seguro! La seguridad de tus datos es nuestra prioridad, por eso Blue Side Sky nunca almacena la información de tus tarjetas. Actualmente manejamos dos opciones muy fáciles para ti: 1️⃣ Mercadopago, una plataforma totalmente cifrada donde puedes pagar de forma segura con PSE, tarjetas de crédito o débito. 2️⃣ Transferencia bancaria directa a través de Nequi o Bre-B. ¡Elige la que más te acomode al momento de pagar con total tranquilidad! 🔐💜
Por el momento no ofrecemos la opción de pago contra entrega. Todos los pagos deben realizarse en línea a través de los métodos disponibles en nuestra plataforma. Esto nos permite procesar tu pedido de manera más ágil y garantizar la seguridad de la transacción.
Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "Iniciar Sesión" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña de forma segura. Revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada.
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico contacto@bluesidesky.com. Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. También puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales en Instagram (@blue.side.store) y Facebook (Blue.Side.Sky). Estaremos encantados de ayudarte con cualquier inquietud que tengas.