Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Blue Side Sky. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.bluesidesky.com (en adelante, el “Sitio”), usted (en adelante, el “Usuario” o “Cliente”) acepta de manera expresa e irrevocable los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio y nuestros servicios.

Blue Side Sky es un establecimiento de comercio electrónico ubicado en Transversal 157 #157-65 Torre 2 Oficina 403, Floridablanca, Santander, Colombia, dedicado a la venta de productos artesanales y de diseño propio a través de su plataforma en línea, incluyendo pero no limitado a ropa, stickers, accesorios, papelería y demás artículos de diseño propio, a través de su plataforma en línea.

2. Definiciones

• Blue Side Sky: El vendedor y titular de la plataforma de comercio electrónico.
• Usuario o Cliente: Toda persona natural o jurídica que acceda al Sitio y/o realice una compra a través del mismo.
• Producto: Cualquier bien ofrecido para la venta en el Sitio, incluyendo ropa, stickers, accesorios, papelería y demás artículos que incorporen arte original de Blue Side Sky.
• Producto de stock: Producto ya elaborado, disponible en inventario, que no requiere personalización adicional por parte del Cliente.
• Producto personalizado o por encargo: Producto elaborado especialmente a solicitud del Cliente, con especificaciones, diseño, texto, medidas o combinaciones definidas por este y que no forma parte del catálogo estándar del Sitio.
• Pedido: La solicitud de compra realizada por el Usuario a través del Sitio.
• Transportador: Empresa de mensajería o logística tercera contratada para realizar la entrega de los productos.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Creación de Cuenta

Para realizar compras en el Sitio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, precisa y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3.2. Exactitud de la Información

El Usuario se compromete a proporcionar información de contacto y envío correcta y actualizada. Blue Side Sky no se hace responsable por entregas fallidas o retrasos ocasionados por información inexacta o incompleta proporcionada por el Usuario.

3.3. Restricciones

Blue Side Sky se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario, rechazar pedidos o restringir el acceso al Sitio a cualquier persona que incumpla estos Términos o que, a criterio exclusivo de Blue Side Sky, realice un uso inadecuado o fraudulento de la plataforma.

4. Productos y Precios

4.1. Naturaleza artística de los productos

Todos los productos ofrecidos en el Sitio incorporan diseños y arte original propiedad de Blue Side Sky. Debido a los procesos de impresión, corte, confección o manufactura artesanal, pueden existir ligeras variaciones entre el producto recibido y las imágenes mostradas en el Sitio (tono de color, textura del material, ubicación exacta de un estampado, etc.). Estas variaciones son inherentes al proceso productivo y no constituyen un defecto del producto.

4.2. Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponda. Blue Side Sky se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a un pedido será el vigente al momento de la confirmación del mismo.

4.3. Disponibilidad

La disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso, especialmente en ediciones limitadas de arte, stickers o papelería. Si un producto no está disponible después de realizado el pedido, Blue Side Sky notificará al Cliente de manera que pueda seleccionar nuevos items para su pedido o si el Cliente solicita la devolución del dinero, este será devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Proceso de Compra

5.1. Formación del Contrato

La exhibición de productos en el Sitio constituye una invitación a ofertar. El contrato se perfecciona cuando Blue Side Sky confirma el pedido mediante correo electrónico. Blue Side Sky se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido a su entera discreción.

5.2. Pedidos personalizados o por encargo

Cuando el Cliente solicite un producto personalizado (comisión de arte, diseño con texto o medidas definidas por el Cliente, o ítem fabricado según su especificación), Blue Side Sky confirmará por escrito el alcance del encargo antes de iniciar su elaboración. El Cliente acepta que, iniciada la producción, el pedido queda sujeto a las condiciones especiales del numeral 8.4.

5.3. Confirmación del Pedido

El Usuario recibirá un correo con el resumen de su compra y debe notificar cualquier error de inmediato a contacto@bluesidesky.com.

6. Pagos

6.1. Métodos de Pago

Blue Side Sky acepta los métodos de pago indicados en el Sitio. Todos los pagos son procesados a través de pasarelas seguras que cumplen estándares de seguridad PCI-DSS.

6.2. Seguridad en las Transacciones

Blue Side Sky utiliza encriptación SSL. No almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito, que son manejados exclusivamente por la pasarela de pagos.

6.3. Fraudes y Contracargos

Blue Side Sky puede verificar la información de pago y, en caso de fraude, cancelar el pedido y notificar a las autoridades. Todo intento de fraude o contracargo injustificado será perseguido legalmente.

7. Envíos y Entregas

7.1. Tercerización de Envíos

Blue Side Sky no realiza directamente el transporte. Todos los envíos son gestionados por empresas de mensajería y logística independientes. El Usuario acepta que la entrega la realiza un tercero y que Blue Side Sky actúa como intermediario en la contratación del transporte.

7.2. Responsabilidad por la Entrega

Blue Side Sky no responde por retrasos, pérdidas, daños u otra incidencia ocurrida durante el transporte una vez entregado al transportador. Las reclamaciones de transporte se dirigen a la empresa transportadora, aunque Blue Side Sky puede colaborar como intermediario y, a su entera discreción, podrá reconocer una indemnización o el reenvío del pedido, sin que ello constituya una obligación.

7.3. Empaque de productos frágiles

Stickers, papelería y piezas de arte se envían con empaque protector adecuado. El Cliente debe reportar, dentro de 24 horas desde la recepción, cualquier daño de transporte, con fotos del empaque y del producto, para gestionar el reclamo ante el transportador.

7.4. Tiempos de Entrega

Los tiempos son estimados y dependen del transportador y la zona de destino. Blue Side Sky no garantiza tiempos exactos ni responde por retrasos atribuibles al transportador, clima o fuerza mayor.

7.5. Costos de Envío

Se calculan según peso y destino, y los asume el Cliente, salvo promoción vigente que indique lo contrario.

7.6. Cobertura Geográfica

Blue Side Sky envía a todo Colombia; en zonas rurales o de difícil acceso, la cobertura depende del transportador asignado.

8. Devoluciones, Cambios y Derecho de Retracto

Blue Side Sky aplica una política de devoluciones estricta pero conforme a la ley colombiana, dado que sus productos incorporan arte original y diseño propio.

8.1. Derecho de Retracto (productos de stock)

Según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), por tratarse de venta a distancia, el Cliente puede retractarse de la compra de productos de stock dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin justificar su decisión, siempre que:

• El producto esté sin usar, en perfecto estado, con empaque, etiquetas y accesorios originales.
• Stickers, papelería y artículos sellados por protección del arte impreso solo se devuelven si el sello permanece intacto.
• El envío de devolución lo asume el Cliente, salvo error de Blue Side Sky o defecto de fabricación.
• El reembolso se hace dentro de los plazos legales tras verificar el estado del producto devuelto.

8.2. Excepciones legales al Derecho de Retracto

Conforme al mismo artículo 47, el retracto no aplica a:

• Bienes producidos según especificaciones del Cliente o claramente personalizados (comisiones de arte, diseños con texto/medidas definidas por el Cliente, hechos a la medida).
• Bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o corran riesgo de deterioro rápido.
• Bienes sellados por higiene, desprecintados por el Cliente, cuya reventa no sea posible por razones sanitarias.

8.3. Productos Defectuosos

Aplica a todos los productos, incluidos los personalizados. Ante defectos de fabricación, materiales o impresión, el Usuario avisa dentro de 48 horas a contacto@bluesidesky.com con fotos. Blue Side Sky evalúa y, si procede, cambia el producto, reembolsa sin costo para el Cliente en moneda corriente o Puntos Blue en común acuerdo con el cliente.

8.4. Pedidos Personalizados o por Encargo

No admiten devolución ni cancelación una vez iniciada la producción, salvo defecto de fabricación (numeral 8.3). Blue Side Sky informa al Cliente, antes de confirmar el pedido, que el producto es personalizado y no sujeto a retracto.

8.5. Procedimiento de Devolución

El Usuario escribe a contacto@bluesidesky.com con el número de pedido, motivo y evidencia si aplica. Blue Side Sky responde con instrucciones en máximo 3 días hábiles.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio y el arte reproducido en los productos es propiedad exclusiva de Blue Side Sky o sus titulares, protegido por la ley colombiana e internacional. Comprar un producto no transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el diseño. Se prohíbe reproducir, distribuir, modificar, digitalizar, revender el diseño o darle cualquier uso comercial no autorizado sin consentimiento escrito de Blue Side Sky.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Uso del Sitio

Blue Side Sky implementa medidas de seguridad, pero no puede garantizar de forma absoluta que el Sitio esté libre de errores técnicos, interrupciones o componentes maliciosos introducidos por terceros ajenos a su control. En la medida permitida por la ley, no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio.

10.2. Productos

La responsabilidad frente a cualquier reclamación se limita al valor pagado por el producto, sin cubrir lucro cesante u otros perjuicios que excedan ese valor.

10.3. Transporte

Blue Side Sky no asume responsabilidad por hechos imputables a terceros transportadores: retrasos, extravíos, daños o hurtos durante el transporte.

10.4. Fuerza Mayor

No hay responsabilidad por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito: desastres naturales, actos de autoridad, guerras, disturbios, pandemias, huelgas, cortes de energía o fallas de comunicación.

11. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integral de estos Términos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Usar el Sitio implica aceptar dicho tratamiento.

12. Modificaciones a los Términos

Blue Side Sky puede modificar estos Términos en cualquier momento; rigen desde su publicación en el Sitio. El uso continuado tras la publicación implica aceptación de los cambios.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011. Las controversias se someten a los jueces de Bucaramanga, Santander, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Disposiciones Finales

14.1. Nulidad Parcial

Si alguna disposición es declarada nula, se tendrá por no escrita sin afectar las demás.

14.2. No Renuncia

No ejercer un derecho no constituye renuncia al mismo.

14.3. Contacto

• Correo electrónico: contacto@bluesidesky.com
• Dirección: Transversal 157 #157-65 Torre 2 Oficina 403, Floridablanca, Santander, Colombia
• Horario: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.