Política de Privacidad

1. Introducción

En Blue Side Sky, valoramos y respetamos tu privacidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web https://www.bluesidesky.com (en adelante, el “Sitio”), de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestro Sitio y proporcionarnos tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: Blue Side Sky
• Dirección: Transversal 157 #157-65 Torre 2 Oficina 403, Floridablanca, Santander, Colombia
• Correo electrónico: contacto@bluesidesky.com
• Teléfono de contacto: 3155732612

3. Datos Personales que Recopilamos

Para poder ofrecerte nuestros servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de Registro y Cuenta

• Nombre completo
• Número de identificación (NIT o cédula, para facturación)
• Correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)
• Número de teléfono (opcional)
• Id de usuario de Google (para usuarios que inician sesión con Google)

3.2. Datos de Envío y Facturación

• Número de identificación (NIT o cédula, para facturación)
• Dirección de envío completa
• Ciudad, departamento y barrio
• Código postal
• Nombre, teléfono y número de identificación del receptor del pedido

3.3. Datos de Pago

Blue Side Sky no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Toda la información de pago es procesada directamente por pasarelas de pago certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS. Blue Side Sky únicamente recibe una confirmación de la transacción y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta para efectos de identificación del pago y atención al cliente.

3.4. Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro del Sitio
• Tiempo de permanencia en el Sitio
• Productos visualizados y búsquedas realizadas
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar, confirmar, despachar y hacer seguimiento a tus compras.
• Comunicación: Enviarte confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, información sobre el estado de tu cuenta y responder a tus consultas o solicitudes.
• Facturación: Emitir facturas electrónicas conforme a los requisitos legales colombianos.
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia de usuario, optimizar nuestros productos y personalizar el contenido del Sitio.
• Marketing: Enviarte información sobre promociones, nuevos productos, ofertas especiales y contenido relevante, siempre que hayas otorgado tu consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo requerimientos de autoridades competentes.
• Seguridad: Prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestras operaciones y garantizar la integridad de las transacciones.

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la legislación colombiana:

• Consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente para tratar tus datos para finalidades específicas (por ejemplo, envío de comunicaciones comerciales).
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para procesar tu pedido y cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del Sitio.
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales, tributarios y contables.

6. Compartición de Datos con Terceros

Blue Side Sky no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con los siguientes tipos de terceros, únicamente en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas:

• Empresas de mensajería y logística: Para realizar la entrega de tus productos, compartimos el nombre, número de identificación, dirección de envío y número de teléfono del receptor con la empresa transportadora asignada.
• Pasarelas de pago: Tus pagos se realizan de forma segura, son procesados directamente en la pasarela de pago, sin que Blue Side Sky acceda ni almacene tus datos de pago.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Utilizamos servicios de hosting, análisis web y envío de correos electrónicos que pueden tener acceso limitado a ciertos datos para el desempeño de sus funciones.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de tu información, y a utilizarla únicamente para las finalidades específicas para las que fue compartida.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos, de conformidad con la legislación colombiana y los estándares internacionales aplicables.

8. Cookies y Tecnologías Similares

8.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Estas nos permiten reconocer tu navegador, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de navegación.

8.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio, como mantener tu sesión iniciada o recordar los productos en tu carrito de compras.
• Cookies de rendimiento: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con el Sitio para mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes basados en tus intereses y hábitos de navegación.

8.3. Control de Cookies

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te notifique cuando se envía una cookie. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funcionalidades del Sitio pueden no estar disponibles si deshabilitas las cookies esenciales.

9. Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a Blue Side Sky.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando no estén siendo tratados conforme a la ley o cuando hayas revocado tu consentimiento.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Revocatoria del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocatoria.
• Consulta y reclamación: Presentar consultas y reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de considerar que tus derechos han sido vulnerados.

10. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos como titular de datos personales, debes enviar una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico contacto@bluesidesky.com, indicando:

• Nombre completo del titular.
• Documento de identificación.
• Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.
• Dirección de correo electrónico para recibir nuestra respuesta.

Blue Side Sky responderá tu solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamaciones, contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

11. Seguridad de la Información

Blue Side Sky implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante técnicas de encriptación hash.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Capacitación periódica a nuestro personal en materia de protección de datos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de ocurrir una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, Blue Side Sky te notificará de manera oportuna y tomará las medidas necesarias para mitigar cualquier daño potencial.

12. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y de acuerdo con los plazos legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad o vencido el plazo legal, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Los criterios generales de conservación son:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta permanezca activa. Si la cuenta se cancela, los datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.
• Datos de pedidos y facturación: Por el tiempo exigido por la legislación tributaria y contable colombiana (generalmente 5 años).

13. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y tienes conocimiento de que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, te solicitamos que nos contactes de inmediato para proceder a la eliminación de dicha información.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (como redes sociales o sitios de empresas transportadoras). Blue Side Sky no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

15. Modificaciones a la Política de Privacidad

Blue Side Sky se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en el Sitio.

16. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos como titular de datos personales han sido vulnerados, puedes presentar una queja o reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, a través de los canales oficiales dispuestos por dicha entidad.

17. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@bluesidesky.com
• Dirección: Transversal 157 #157-65 Torre 2 Oficina 403, Floridablanca, Santander, Colombia
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.